Una consulta bien preparada es la mitad de una buena revisión. Para la asistencia técnica de hornos Balay, esta página explica qué datos reunir sobre un horno que no calienta, calienta de forma desigual o se apaga solo, y cómo contactar con la información justa.
Anote la temperatura que programa y la real con un termómetro de horno, el tiempo de precalentamiento y si el calor es uniforme. Un pastel crudo en el centro y quemado en los bordes cuenta una historia distinta a la de un horno que no pasa de templado.
Diga qué modo usa: si solo falla el calor de arriba, es probable que sea la resistencia superior; si falla solo con ventilador, el ventilador o su sensor. Cada modo está ligado a un componente distinto.
Modelo del horno (en el marco o en el lateral de la puerta), modo y temperatura programados, tiempo que lleva sin funcionar bien y una foto de la pantalla si muestra un código.
Si hay olor a quemado, chispas o el horno se calienta por fuera más de lo normal, desconéctelo del cuadro y no lo use hasta revisarlo. No cubra el fondo con papel de aluminio ni apoye bandejas contra las paredes: alteran el flujo del calor y dañan el esmalte.
Otros apartados de la web que pueden interesarle según el aparato que tenga en casa; la petición de cita se hace en contacto.
Resistencia debilitada, gomas que pierden calor o termostato descalibrado son las causas habituales.
Cierto calor es normal; si quema o sale vapor por los bordes, la goma o las bisagras pueden estar mal.
No: desconéctelo del cuadro y solicite revisión.
Depende del modelo; si tarda mucho más que antes, algo ha cambiado y conviene revisarlo.